سایت شرکتی یا فروشگاه اینترنتی؛ کسب‌وکار شما کدام را لازم دارد؟
وقتی تصمیم می‌گیرید برای کسب‌وکارتان سایت بسازید، یکی از اولین پرسش‌ها این است: «سایت شرکتی کافی است یا فروشگاه اینترنتی لازم داریم؟» هر دو «سایت» نام دارند، اما برای دو کار متفاوت ساخته می‌شوند و هزینه، زمان ساخت و کار روزانه‌ای که بعد از راه‌اندازی می‌خواهند هم یکسان نیست. در این نوشته توضیح می‌دهیم هر کدام چیست، چه چیزهایی لازم دارد، چه زمانی یک راه میانه بهتر است و چطور برای کسب‌وکار خودتان تصمیم بگیرید.
سایت شرکتی چیست و چه کاری انجام می‌دهد؟
سایت شرکتی ویترین آنلاین کسب‌وکار شماست. کارش معرفی است: شما چه کسی هستید، چه خدمات یا محصولاتی دارید، چرا می‌شود به شما اعتماد کرد و چطور می‌توان با شما تماس گرفت. فروش در این سایت اتفاق نمی‌افتد؛ سایت مشتری را به تماس، پیام، مراجعهٔ حضوری یا درخواست پیش‌فاکتور می‌رساند.
صفحه‌های رایج یک سایت شرکتی این‌ها هستند:
- صفحهٔ اصلی با معرفی کوتاه و مهم‌ترین خدمات
- صفحهٔ خدمات یا محصولات
- درباره ما، با معرفی تیم، سابقه و مجوزها
- نمونه‌کارها یا پروژه‌ها
- تماس با ما، با نشانی، نقشه، شماره تلفن و فرم تماس
- بلاگ یا اخبار، اگر قرار است محتوای تازه منتشر کنید
سایت شرکتی برای شرکت‌های خدماتی، تولیدی‌هایی که با خریدار عمده کار می‌کنند، مطب‌ها و دفترهای تخصصی، پیمانکاران و هر کسب‌وکاری مناسب است که فروشش به گفت‌وگو، بازدید یا قرارداد نیاز دارد.
فروشگاه اینترنتی چه چیزهایی بیشتر دارد؟
فروشگاه اینترنتی علاوه بر معرفی، خود فروش را هم انجام می‌دهد. مشتری کالا را پیدا می‌کند، به سبد خرید اضافه می‌کند، پول را آنلاین می‌پردازد و سفارش را پیگیری می‌کند. برای این کار سایت به بخش‌هایی نیاز دارد که سایت شرکتی ندارد:
- فهرست محصولات با دسته‌بندی، جست‌وجو و فیلتر
- صفحهٔ هر محصول با عکس، مشخصات، قیمت و موجودی
- سبد خرید و ثبت سفارش، همراه با حساب کاربری مشتری
- درگاه پرداخت برای پرداخت آنلاین
- مدیریت سفارش و موجودی در پنل مدیریت
- ارسال: روش‌های ارسال، هزینهٔ ارسال و پیگیری مرسوله
- پیام‌ها و اطلاع‌رسانی به مشتری دربارهٔ وضعیت سفارش
جدا از خود سایت، فروشگاه اینترنتی چند الزام بیرونی هم دارد. برای پرداخت آنلاین باید درگاه پرداخت داشته باشید و نماد اعتماد الکترونیکی هم برای فروشگاه‌های اینترنتی در ایران موضوعی است که از همان ابتدا باید به آن فکر کنید. شرایط، مدارک و مراحل دریافت نماد ممکن است تغییر کند؛ آن‌ها را مستقیماً از سایت رسمی نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) بخوانید و برای درگاه پرداخت هم شرایط ارائه‌دهندهٔ درگاه را بپرسید.
جدول مقایسه: سایت شرکتی و فروشگاه اینترنتی
| موضوع | سایت شرکتی | فروشگاه اینترنتی |
|---|---|---|
| هدف اصلی | معرفی و جذب تماس یا درخواست | فروش و دریافت پول به‌صورت آنلاین |
| صفحه‌های اصلی | خدمات، درباره ما، نمونه‌کار، تماس | محصولات، سبد خرید، حساب کاربری، پیگیری سفارش |
| پرداخت آنلاین | معمولاً لازم نیست | ضروری است |
| الزامات بیرونی | دامنه و میزبانی | دامنه و میزبانی، درگاه پرداخت، نماد اعتماد، روش ارسال |
| به‌روزرسانی محتوا | گاه‌به‌گاه | دائمی: قیمت، موجودی، محصول تازه |
| کار روزانه بعد از راه‌اندازی | کم | پاسخ به سفارش‌ها، بسته‌بندی، پشتیبانی مشتری |
| هزینه و زمان ساخت | کمتر | بیشتر، به‌خاطر امکانات و آزمون پرداخت و سفارش |
ردیف «کار روزانه» را دست‌کم نگیرید. فروشگاه اینترنتی با راه‌اندازی تمام نمی‌شود؛ کسی باید هر روز سفارش‌ها را ببیند، موجودی را درست نگه دارد و به پرسش مشتری‌ها پاسخ دهد. فروشگاهی که موجودی‌اش با انبار واقعی نمی‌خواند یا به سفارش‌هایش دیر رسیدگی می‌کند، بیشتر از نداشتن فروشگاه به اعتبار شما آسیب می‌زند.
راه میانه: کاتالوگ آنلاین بدون پرداخت
همه‌چیز صفر و یک نیست. بسیاری از کسب‌وکارها محصولات زیادی برای نمایش دارند، اما فروششان هنوز با تماس تلفنی، پیام یا مراجعهٔ حضوری انجام می‌شود. برای آن‌ها یک کاتالوگ آنلاین می‌تواند بهترین شروع باشد: سایت شرکتی‌ای که فهرست محصولات با عکس و مشخصات دارد، اما به‌جای سبد خرید، دکمهٔ تماس، پیام یا «درخواست قیمت» دارد.
این راه چند مزیت دارد:
- مشتری محصولات را پیش از تماس می‌بیند و پرسش‌های دقیق‌تری می‌پرسد.
- به درگاه پرداخت و مدیریت سفارش آنلاین نیازی نیست و ساخت ساده‌تر است.
- برای محصولاتی که قیمتشان به مقدار سفارش یا سفارشی‌سازی بستگی دارد مناسب است.
- اگر از ابتدا درست طراحی شود، بعداً می‌توان آن را به فروشگاه کامل تبدیل کرد.
محدودیتش هم روشن است: مشتری نمی‌تواند همان لحظه و بدون گفت‌وگو خرید کند. اگر مشتریان شما بیشتر شب‌ها یا از شهرهای دیگر خرید می‌کنند، این محدودیت ممکن است فروش را از دست شما بگیرد.
چطور تصمیم بگیرید؟ پنج پرسش کلیدی
پیش از گفت‌وگو با هر طراح یا شرکتی، به این پرسش‌ها برای خودتان پاسخ دهید:
- مشتری شما امروز چطور خرید می‌کند؟ اگر خرید با مذاکره، بازدید یا قرارداد انجام می‌شود، سایت شرکتی کار اصلی را انجام می‌دهد. اگر مشتری کالایی با قیمت مشخص را بدون گفت‌وگو می‌خرد، فروشگاه اینترنتی معنا پیدا می‌کند.
- محصول شما قابل ارسال است؟ کالایی که بسته‌بندی و ارسالش ساده است، برای فروش آنلاین مناسب‌تر است. خدمات حضوری یا محصولات حجیم و سفارشی معمولاً با سایت شرکتی یا کاتالوگ بهتر جواب می‌دهند.
- قیمت‌ها ثابت‌اند یا مدام تغییر می‌کنند؟ فروشگاه به قیمت و موجودی دقیق نیاز دارد. اگر قیمت‌ها هر روز تغییر می‌کنند و کسی برای به‌روز نگه داشتنشان ندارید، این را پیش از ساخت فروشگاه حل کنید.
- چه کسی سفارش‌ها را مدیریت می‌کند؟ رسیدگی به سفارش، بسته‌بندی، ارسال و پشتیبانی مشتری کار روزانه است. اگر کسی برای این کار ندارید، شاید هنوز وقت فروشگاه نرسیده باشد.
- الزامات بیرونی را می‌توانید فراهم کنید؟ درگاه پرداخت، نماد اعتماد الکترونیکی و روش ارسال باید پیش از راه‌اندازی آماده باشند، نه بعد از آن.
اگر بیشتر پاسخ‌ها از گفت‌وگو و معرفی حکایت داشتند، با سایت شرکتی یا کاتالوگ شروع کنید. اگر بیشتر پاسخ‌ها از خرید مستقیم و آمادگی برای مدیریت سفارش حکایت داشتند، فروشگاه اینترنتی انتخاب درستی است.
اشتباه‌های رایج در این انتخاب
- ساختن فروشگاه برای اینکه «همه دارند»: فروشگاهی که محصولاتش به‌روز نیست یا سفارش‌هایش بی‌پاسخ می‌ماند، اعتماد مشتری را کم می‌کند.
- سایت شرکتی بدون راه تماس روشن: سایت شرکتی فقط وقتی کار می‌کند که مشتری بتواند با یک لمس روی موبایل تماس بگیرد یا پیام بدهد.
- فراموش کردن رشد آینده: اگر می‌دانید یک یا دو سال بعد فروش آنلاین می‌خواهید، همین حالا به طراح بگویید تا ساختار سایت برای آن آماده باشد.
- نادیده گرفتن فروشگاه حضوری: اگر مغازه یا فروشگاه فیزیکی هم دارید، بپرسید موجودی و قیمت‌ها چطور میان فروش حضوری و آنلاین هماهنگ می‌ماند.
نوع سایت بزرگ‌ترین عامل در هزینه است؛ اگر می‌خواهید بدانید چه چیزهای دیگری روی قیمت اثر می‌گذارند، نوشتهٔ هزینه طراحی سایت در سال ۱۴۰۵ را ببینید.
آروین تاو چطور کمک می‌کند؟
در آروین تاو سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، شخصی و سازمانی طراحی می‌کنیم و در کنار آن اپلیکیشن موبایل و نرم‌افزارهای سفارشی هم می‌سازیم. اگر هنوز مطمئن نیستید کدام نوع سایت برای شما مناسب است، همین تصمیم بخشی از مرحلهٔ اول همکاری ماست:
- شرح اولیه و مشاوره: دربارهٔ کسب‌وکار، مشتریان و روش فروش شما گفت‌وگو می‌کنیم.
- تحلیل و پیشنهاد فنی: بر اساس همان گفت‌وگو، سایت شرکتی، کاتالوگ یا فروشگاه را پیشنهاد می‌دهیم و برآورد هزینهٔ آن را ارائه می‌کنیم.
- عقد قرارداد و شروع پروژه.
- تحویل، تست و پشتیبانی.
اگر فروشگاه حضوری از نوع قنادی یا فروشگاه وزنی دارید، پوزیتو، نرم‌افزار صندوق فروشگاهی ما با اتصال مستقیم به ترازو و کارت‌خوان، هم برای فروش پشت پیشخوان ساخته شده است. مشاورهٔ اولیه رایگان است و قیمت و زمان‌بندی هر پروژه پس از شنیدن نیاز شما برآورد می‌شود.
جمع‌بندی
سایت شرکتی برای معرفی و جذب تماس ساخته می‌شود و فروشگاه اینترنتی برای فروش و دریافت پول به‌صورت آنلاین. انتخاب درست به روش خرید مشتریان شما، نوع محصول و آمادگی‌تان برای مدیریت روزانهٔ سفارش‌ها بستگی دارد، و کاتالوگ آنلاین هم راه میانه‌ای است که بعداً می‌تواند به فروشگاه تبدیل شود.
پاسخ پنج پرسش بالا را یادداشت کنید و از صفحهٔ تماس با ما برایمان بفرستید تا با هم بهترین گزینه را انتخاب کنیم. اگر در تبریز هستید و جلسهٔ حضوری را ترجیح می‌دهید، نوشتهٔ طراحی سایت در تبریز مسیر همکاری را کامل‌تر توضیح می‌دهد. نوشته‌های دیگر را هم در دستهٔ طراحی سایت دنبال کنید.
پرسش‌های پرتکرار
آیا می‌توانم با سایت شرکتی شروع کنم و بعداً فروشگاه اضافه کنم؟
بله، به شرط اینکه از ابتدا با همین برنامه طراحی شود. اگر طراح بداند فروش آنلاین در راه است، ساختار صفحه‌ها و فناوری را طوری انتخاب می‌کند که افزودن فروشگاه به بازسازی کامل نیاز نداشته باشد.
فروشگاه اینترنتی برای راه‌اندازی به چه چیزهایی جدا از خود سایت نیاز دارد؟
معمولاً درگاه پرداخت، نماد اعتماد الکترونیکی، روش ارسال، سیاست بازگشت کالا و کسی که سفارش‌ها و موجودی را هر روز مدیریت کند. شرایط به‌روز نماد را از سایت رسمی آن (enamad.ir) بخوانید.
اگر محصولاتم زیاد است ولی نمی‌خواهم پرداخت آنلاین داشته باشم چه کنم؟
یک کاتالوگ آنلاین گزینهٔ خوبی است؛ محصولات با عکس و مشخصات نمایش داده می‌شوند و مشتری سفارش را با تماس یا پیام ثبت می‌کند. این راه ساده‌تر از فروشگاه کامل است و بعداً هم می‌تواند به فروشگاه تبدیل شود.
.r1649hxef5.webp){kind=small}
